內容與品牌

隨著事務所規模逐漸成長，我開始思考一個看似簡單卻很現實的問題：到底誰來回覆第一線的 LINE 諮詢？從使用者一跳頁就離開的現象出發，我嘗試透過 LINE 一問一答流程，讓資料蒐集更自然，也讓諮詢體驗多一點溫度。